Garanzia & Reclami

Garanzia

Teniamo molto ai nostri clienti e ci aspettiamo che i nostri prodotti arrivino in perfette condizoni. Tuttavia, può capitare a volte che della merce arrivi danneggiata o non agli standard prefissati. In questi casi ci rivolgiamo alla legge olandese per risolvere le questioni su garanzia e reclami. Vi preghiamo dunque di avvertirci il prima possibile non appena ricevete un ordine difettoso o danneggiato. Qualsiasi prodotto guasto o malfunzionante che rispetta i termini della garanzia verrà prontamente aggiustato o sostituito. Il tutto senza ulteriori spese da parte dei nostri clienti.

Qualsiasi prodotto acquistato presso MIsterMask è soggetto a una solida garanzia. Con ciò si intende che un prodotto è considerato funzionante nei ragionevoli limiti delle aspettative del cliente.

Reclami

Può capitare che qualcosa non vada nel modo in cui ci si aspetti. Un buon servizio è la massima priorità per MisterMask. Vi invitiamo a contattarci tramite email all'indirizzo [email protected] per ogni reclamo. Vi preghiamo inoltre di aggiungere il Numero del vostro Ordine e il vostro recapito telefonico in maniera tale da permetterci di contattarvi prontamente. Riceverete una risposta esauriente entro 14 giorni dal ricevimento del vostro reclamo.

La lamentela verrà declinata nei seguenti casi:Your complaint is grounded if this is not caused by:

    • Danneggiamento volontario o negligeza
    • Uso improprio o conservazione incorretta
    • Uso abituale con naturale deperimento o strappi
    • Danneggiamento per non osservanza delle istruzioni del prodotto

Le nostre condizioni sulle lamentele non ti convincono? Ti preghiamo di scriverci, allora. Manda una email a [email protected] 

 

Restituzione merci
Puoi resituire i tuoi prodotti se rispettano i termini della Garanzia. Vi preghiamo di utilizzare il seguente indirizzo:

Nome della Compagnia: MisterMask.nl
Street + nr. o Via: Kanaaldijk-Noord 111
Zipcode o Codice Postale: 5642 JA 
Città: Eindhoven
Paese: The Netherlands

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